自(zì)動化(huà)客服任務分(fēn)配與流程執行(xíng)，提升工(gōng)作(zuò)效率與客戶滿意度
自(zì)定義業(yè)務流程并移動運行(xíng)，大(dà)幅度提高(gāo)業(yè)務處理(lǐ)速度，減少(shǎo)手動操作(zuò)帶來(lái)的(de)錯(cuò)誤
自(zì)定義客戶任務分(fēn)配方式，讓合适的(de)客服處理(lǐ)合适的(de)客戶問(wèn)題。
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自(zì)動識别客戶，推薦極優解決方案
訪問(wèn)行(xíng)為(wèi)自(zì)動記錄，幫助企業(yè)實現(xiàn)極大(dà)化(huà)市(shì)場(chǎδng)推廣效果
避免由于訪客離(lí)線，客服回複不(bù)及時(shí)造成的(de)丢單流失
客戶服務質量實時(shí)監督，提升客戶滿意度，降低(dī)客戶流失率
自(zì)動化(huà)客服任務分(fēn)配與流程執行(xíng)，提升工(gōng)作(zuò)效率與客戶滿意度
自(zì)定義業(yè)務流程并移動運行(xíng)，大(dà)幅度提高(gāo)業(yè)務處理(lǐ)速度，減少(shǎo)手動操作(zuò)帶來(lái)的(de)錯(cuò)誤
自(zì)定義客戶任務分(fēn)配方式，讓合适的(de)客服處理(lǐ)合适的(de)客戶問(wèn)題。
多(duō)渠道(dào)接入：web、手機(jī)app、電(diàn)話(huà)、微(wēi)信、郵件(jiàn)、微(wēi)博等多(♦duō)渠道(dào)，整合到(dào)一(yī)個(gè)平台。
數(shù)據報(bào)表統計(jì)：使用(yòng)網頁插件(jiàn)，可(kě)統計(jì)網站(zhàn)的(de)訪問(wèn)≠信息:訪客數(shù)量、訪問(wèn)次數(shù)、搜索詞等。
移動APP：通(tōng)過手機(jī)客戶端回複客戶消息，處理(lǐ)工(gōng)單，24小(xiǎo)時(shí)保駕護航。
智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)回複：使用(yòng)機(jī)器(qì)人(rén)可(kě)以解決85%的(de)常見(jiàn)問(wèn)題，告别排隊。↑
雲南(nán)呼叫系統可(kě)以采用(yòng)桌面網頁、手機(jī)網頁、手機(jī)
App、微(wēi)信、微(wēi)博多(duō)渠道(dào)接入
昆明(míng)呼叫中心的(de)技(jì)術(shù)支持團隊24小(xiǎo)時(shí)為(wèi)你(nǐ)提供
實地(dì)（線上(shàng)）指導服務
登錄雲南(nán)呼叫系統可(kě)以輸入預知(zhī)、知(zhī)識庫、客戶信
息聚合，讓客服效率倍增
雲南(nán)呼叫系統還(hái)可(kě)以進行(xíng)實時(shí)監控和(hé)詳細的(de)¥數(shù)據報(bào)表整理(lǐ)
讓管理(lǐ)更輕松
雲南(nán)呼叫系統能(néng)夠實時(shí)監控報(bào)告，幫助企業(yè)及時(shí)發現(xiàn)客戶排隊量，客服人(rén)員(yuán)負荷率, 快(kuài)♣速調配人(rén)員(yuán)
預設超過50種數(shù)據報(bào)告，幫助發現(xiàn)問(wèn)題與商機(jī)
自(zì)定義數(shù)據分(fēn)析報(bào)告，滿足企業(yè)的(de)個(gè)性化(huà)數(shù)據分(fēn)析需求
自(zì)動對(duì)接Udesk Insight客服BI工(gōng)具，提升企業(yè)決策的(de)速度與質量。
網站(zhàn)在線客服，App客戶服務一(yī)鍵開(kāi)通(tōng)
微(wēi)信，微(wēi)博社交客服渠道(dào)接入
公共郵件(jiàn)地(dì)址，将接收郵件(jiàn)自(zì)動轉工(gōng)單
智能(néng)客服機(jī)器(qì)人(rén)，解決企業(yè)85%以上(shàng)的(de)常見(jiàn)問(wèn)題
靈活的(de)即時(shí)溝通(tōng)插件(jiàn)，可(kě)以添加到(dào)企業(yè)任意網頁和(hé)系統中
昆明(míng)呼叫中心系統能(néng)自(zì)動識别客戶，推薦極優解決方案
全渠道(dào)自(zì)動識别客戶，自(zì)動調取客戶檔案與服務記錄
動态客戶字段，個(gè)性化(huà)服務內(nèi)容，快(kuài)速拉近(jìn)與客戶的(de)距離(lí)
為(wèi)服務人(rén)員(yuán)自(zì)動推薦話(huà)術(shù)，提升在線客服人(rén)員(yuán)的(de)獲客能(néng)₽力
訪客行(xíng)為(wèi)自(zì)動記錄，幫助企業(yè)極大(dà)化(huà)市(shì)場(chǎng)推廣效果
自(zì)動記錄客戶的(de)網站(zhàn)浏覽行(xíng)為(wèi)，提升服務人(rén)員(yuán)的(deλ)獲客機(jī)率
基于客戶行(xíng)為(wèi)主動邀請(qǐng)，降低(dī)訪客流失率，提升在線咨詢效果
客戶來(lái)源自(zì)動記錄，幫助市(shì)場(chǎng)推廣部門(mén)提升推廣效果
搜索關鍵詞自(zì)動統計(jì)，自(zì)動生(shēng)成市(shì)場(chǎng)推廣報(bào)告
避免由于訪客離(lí)線，客服回複不(bù)及時(shí)造成的(de)丢單損失
離(lí)線消息發送，即使客戶離(lí)開(kāi)網頁也(yě)可(kě)以接收信息
無客服在線時(shí)，自(zì)動啓用(yòng)客服機(jī)器(qì)人(rén)或者留言表單，避免客戶流失
實時(shí)客戶服務量統計(jì)與預警，協助企業(yè)調配客服資源，減少(shǎo)客戶流失
自(zì)定義業(yè)務流程并自(zì)動運行(xíng)，大(dà)幅度提升業(yè)務處理(lǐ)速度，減少(shǎo)手動操作(zuò) 造成的(de)錯(cuò)誤
數(shù)十種自(zì)動觸發條件(jiàn)與自(zì)動執行(xíng)動作(zuò)，幫助企業(yè→)打造全自(zì)動的(de)業(yè)務處理(lǐ)流程
自(zì)動觸發條件(jiàn)可(kě)以用(yòng)于網站(zhàn)在線客服，微(wēi)信，微(wēi) 博，郵件(jiàn)，工(gōng)單等多(duō)個(gè)溝通(tōng)渠道(dào)
自(zì)定義客戶任務分(fēn)配方式，讓合适的(de)處理(lǐ)合适的(de)客戶問(wèn)題
依據客戶曆史行(xíng)為(wèi), 将客戶任務自(zì)動分(fēn)配給上(shàng)次服務客服人(rén)員(yuán)
依據客戶屬性自(zì)動分(fēn)配客服任務，按照(zhào)客戶地(dì)理(lǐ)位置，客戶等級進行(xíng)分(fēn)配
依據客服人(rén)員(yuán)曆史數(shù)據，讓優先分(fēn)配給技(jì)能(néng)好(hǎo)，轉化(huà)率高(gāo)δ的(de)客服人(rén)處理(lǐ)任務
依據訪客來(lái)源，搜索關鍵字，浏覽頁面自(zì)動分(fēn)配任務到(dào)相(xiàng)應部門(mén)處理(&lǐ)。
雲南(nán)呼叫中心有(yǒu)包括客服績效、問(wèn)題分(fēn)析、客戶統計(jì)等方面，有(yǒu)40+種報(bào)表。力求客觀衡量客服工(gōng)作(zuò)質量α，有(yǒu)效分(fēn)析各種客戶數(shù)據。
在客服在與用(yòng)戶交流過程中，創建工(gōng)單并編輯工(gōng)單。
管理(lǐ)人(rén)員(yuán)能(néng)夠實時(shí)的(de)對(duì)客服人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(z↔uò)進行(xíng)監控，并查看(kàn)訪客對(duì)客服的(de)滿意度評價。
設置客戶的(de)IM會(huì)話(huà)在客服人(rén)員(yuán)之間(jiān)的(de)分(fēn)配策略，企業(yè)可(kě)根據自(zì)己的(de)管λ理(lǐ)要(yào)求進行(xíng)選用(yòng)。
雲南(nán)呼叫中心在當前無客服在線時(shí)會(huì)提示客戶留言，該留言會(huì)自(zì)動生 (shēng)成工(gōng)單，确保您不(bù)丢失任何一(yī)個(gè)客戶。
客戶可(kě)以從(cóng)web（桌面+手機(jī)）、微(wēi)信、微(wēi)博、APP、消息API接口發起在線會(huì)¶話(huà)。
可(kě)以對(duì)web窗(chuāng)口Logo、聊天窗(chuāng)口名稱、窗(chuāng)口主題顔色、窗(chuāng)口關閉開(kāi)關進行(xíng)自(zì¥)定義設置。
在線咨詢可(kě)以自(zì)動抓取客戶的(de)訪問(wèn)信息。微(wēi)信：可(kě)以抓取客戶的(de)微(wēi)§信昵稱
建設統一(yī)平台，進行(xíng)統一(yī)管理(lǐ)客戶資源，實現(xiàn)電(diàn)話(huà)、在線IM、微(wēi)信公衆号等渠道(dào)的(de)統>一(yī)接入、統一(yī)路(lù)由、統一(yī)分(fēn)配，為(wèi)客戶提供規範、高(gāo)效、優質的(de)服務。
了(le)解詳情恩鵬科(kē)技(jì)的(de)客服機(jī)器(qì)人(rén)，支持語音(yīn)識别、語義理(lǐ)解、多(duō)輪對(duì)話(huà)，深度學習(πxí)自(zì)主識别用(yòng)戶意圖，結合業(yè)務知(zhī)識庫，為(wèi)客戶提供全天候的(de)在線客服服務，幫助企業(yè)降低(dī§)用(yòng)工(gōng)成本，提高(gāo)服務效率，提升服務質量。
了(le)解詳情根據企業(yè)實際情況及需求，與其他(tā)業(yè)務系統進行(xíng)對(duì)接，實現(xiàn)λ不(bù)同信息化(huà)系統之間(jiān)的(de)數(shù)據共享，打破信息孤島，讓客服人(rén)員(yuán)能(néng)≈夠更好(hǎo)的(de)提供服務。
了(le)解詳情恩鵬在線客服系統，通(tōng)過對(duì)企業(yè)服務的(de)多(duō)入口配置，及對(duì)每條咨詢↑線索多(duō)維要(yào)素的(de)清晰展現(xiàn)，讓客服人(rén)員(yuán)能(néng)夠提供更精準的(de)服務&、讓管理(lǐ)者能(néng)夠實現(xiàn)精細化(huà)管理(lǐ)，幫助加強線索轉化(huà)。
了(le)解詳情
如(rú)需咨詢：雲南(nán)呼叫中心，昆明(míng)呼叫中心，雲南(nán)400電(diàn)話(huà)，雲呼叫中心等敬請(qǐng)聯₹系。
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