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客服第一(yī)時(shí)間(jiān)識别客戶所屬片區(qū)并及時(shí)排給相(xiàng)關調度人(rén)員(yuán)進行(xíng)派單
任何方式進入系統自(zì)動歸屬到(dào)客服人(rén)員(yuán)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題提升客戶滿意度
自(zì)動識别客戶相(xiàng)關信息及曆史溝通(tōng)情況，提高(gāo)服務效率、提升滿意度
系統自(zì)動歸屬客戶所屬調度，掌控中間(jiān)環節，提升客戶滿意度
客服随時(shí)知(zhī)道(dào)所超期工(gōng)單，并進行(xíng)催促調度和(hé)工(gōng)程師(shī)，讓客戶不(bù)在擔λ憂無人(rén)處理(lǐ)
管理(lǐ)人(rén)員(yuán)随時(shí)知(zhī)道(dào)公司産品故障類型、故障平凡出現(xiàn)問(wèn)題、重複維修問(wèn)題×、工(gōng)程師(shī)能(néng)力問(wèn)題、工(gōng)程師(shī)效率問(w èn)題
工(gōng)程師(shī)随時(shí)可(kě)以将最有(yǒu)代表性故障維修經驗分(fēn)享到(dào)知(zhī)識庫；工(gōng)程師(shī)随時(σshí)可(kě)以在知(zhī)識庫裡(lǐ)查看(kàn)産品結構及相(xiàng)關信息
管理(lǐ)人(rén)員(yuán)能(néng)夠實時(shí)的(de)對(duì)客服人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zu₩ò)進行(xíng)監控，并查看(kàn)客戶對(duì)客服的(de)滿意度評價
無論來(lái)自(zì)哪個(gè)渠道(dào)的(de)事(shì)情，都(dōu)能(néng)用(yòng)一(yīδ)張工(gōng)單記錄業(yè)務的(de)詳情，便于工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)處理(lǐ)
雲南(nán)呼叫系統可(kě)以采用(yòng)桌面網頁、手機(jī)網頁、手機(jī)
App、微(wēi)信、微(wēi)博多(duō)渠道(dào)接入
昆明(míng)呼叫中心的(de)技(jì)術(shù)支持團隊24小(xiǎo)時(shí)為(wèi)你(nǐ)提供
實地(dì)（線上(shàng)）指導服務
登錄雲南(nán)呼叫系統可(kě)以輸入預知(zhī)、知(zhī)識庫、客戶信
息聚合，讓客服效率倍增
雲南(nán)呼叫系統還(hái)可(kě)以進行(xíng)實時(shí)監控和(hé)詳細的(de)數(shù)據報(bào)表整理(lǐ)
讓管理(lǐ)更輕松
客戶來(lái)電(diàn)時(shí)系統自(zì)動識别相(xiàng)關工(gōng)單狀态
自(zì)動識别客戶歸屬于對(duì)接客服和(hé)調度
自(zì)動識别客戶工(gōng)單實際進展情況
自(zì)動識别客戶工(gōng)單實際處理(lǐ)人(rén)員(yuán)相(xiàng)關信息
客服實時(shí)掌控客戶服務的(de)每個(gè)環節，提升客戶滿意度
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