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我們的(de)系統産品産品有(yǒu)客服熱(rè)線系統，政府服務熱(rè)線系統，電(diàn)話(huà)營銷系統，售後服務系統，400電×(diàn)話(huà)平台五大(dà)系統

客服熱(rè)線系統

服務是(shì)企業(yè)發展的(de)競争力，擁有(yǒu)客服熱(rè)線系統，讓您企業(yè)更有✔(yǒu)競争優勢。

全媒體(tǐ)接入

電(diàn)話(huà)接入、微(wēi)信公衆号、門(mén)戶網站(zhàn) 、 IM在線交流、短(duǎn)♠信接入。

工(gōng)單管理(lǐ)

一(yī)鍵生(shēng)成客戶和(hé)工(gōng)單，靈活指派，也(yě)可(kě)手動定位客戶該訪客各渠道(dào)的(de)全量數(shù)據一(yī)目了(le)然

客戶管理(lǐ)

自(zì)動化(huà)客服任務分(fēn)配與流程執行(xíng)，提升工(gōng)作(zuò)效率與客戶滿意度.自(zì)定義業(∞yè)務流程并移動運行(xíng)，大(dà)幅度提高(gāo)業(yè)務處理(lǐ)速度，減少(shǎo)手動操作(zuò)帶來(lái)的(de)錯(↓cuò)誤.自(zì)定義客戶任務分(fēn)配方式，讓合适的(de)客服處理(lǐ)合适的(de)客戶問(wèn)題。

知(zhī)識庫管理(lǐ)

可(kě)輕松的(de)通(tōng)過知(zhī)識庫進行(xíng)學習(xí)；當面對(duì)訪客的(de)提問(wèn)時(shí)，也(yě)可(kě)以通(tōng)過知(αzhī)識庫調閱相(xiàng)關資料，快(kuài)速解答(dá)訪客問(wèn)題。

政府熱(rè)線系統

多(duō)渠道(dào)接入讓每個(gè)市(shì)民(mín)無憂選擇所需服務。

多(duō)渠道(dào)接入

支持電(diàn)話(huà)、短(duǎn)信、門(mén)戶網站(zhàn)、微(wēi)信、APP統一(yī)接入、統一(yī)路(lù)由、統一(yī)受理★(lǐ)、統一(yī)查詢展示。

工(gōng)單管理(lǐ)

信息咨詢、問(wèn)題求助、意見(jiàn)建議(yì)、投訴舉報(bào)、感謝(xiè)表揚等。

協同調度

支持一(yī)單多(duō)派、統一(yī)調度、協同辦理(lǐ)，配合系統督辦催辦機(jī)制(zhì)和(hé)考核制(zh×ì)度，杜絕推诿扯皮、辦件(jiàn)不(bù)力，提高(gāo)行(xíng)政效率。

大(dà)數(shù)據分(fēn)析

打通(tōng)數(shù)據采集、數(shù)據處理(lǐ)、數(shù)據加工(gōng)各環節，對(duì)涉及123♦45政府服務線的(de)18大(dà)類、100多(duō)小(xiǎo)類的(de)海(hǎi)量數(shùβ)據進行(xíng)分(fēn)析，有(yǒu)效化(huà)解社會(huì)矛盾和(hé)維護社會(huì)穩定。

電(diàn)話(huà)營銷系統

效率低(dī)、資源浪費(fèi)、成單率低(dī)、銷售環節失控，電(diàn)話(huà)營銷系統是(s↕hì)你(nǐ)的(de)首選。

點擊撥号功能(néng)

适用(yòng)于号碼資源寶貴、針對(duì)性強等情況下(xià)使用(yòng)，坐(zuò)席人(rén)員(yuán)‌在發起呼叫前先對(duì)目标用(yòng)戶的(de)資料、曆史服務或成交記錄等信息進行(xíng)分(fēn)析。

空(kōng)關停篩選功能(néng)

系統可(kě)自(zì)動過濾空(kōng)号、停機(jī)号碼，客戶接通(tōng)後自(zì)己轉座席接聽(tīng)[呼叫失敗号碼可(kě)重新呼叫]

智能(néng)預撥号功能(néng)

在預設外(wài)呼日(rì)期、時(shí)段內(nèi)，根據外(wài)線可(kě)用(yòng)通(tōng)道(dào)數(shù)、空(kōng)閑坐(≤zuò)席數(shù)、呼損溢出數(shù)等實時(shí)動态數(shù)據，對(duì)導入到(dào)外(wài)呼任務的(de)電(diàn)話(h→uà)進行(xíng)自(zì)動智能(néng)外(wài)呼及控制(zhì)。

自(zì)動語音(yīn)外(wài)呼功能(néng)

系統發起任務，通(tōng)過呼叫中心系統平台對(duì)于客戶進行(xíng)自(zì)動外(wài)呼，座席可(kě)直接點擊下(xià)一(yī)個(gè)，或系統自(zì)動撥号，座席π隻負責接聽(tīng)，根據接通(tōng)的(de)時(shí)間(jiān)再發送條短(duǎn)信，較大(dà)程度節約人(rén)力成本，提高(gāo)工(gōng)作(z✔uò)效率。

售後服務系統

企業(yè)把握每個(gè)服務環節讓您的(de)客戶更信賴，售後服務系統是(shì)你(nǐ)的(de)首選。

多(duō)渠道(dào)接入

可(kě)多(duō)渠道(dào)接入網站(zhàn) 、電(diàn)話(huà)／400 、微(wēi) 信、微(wēi)博、APP 、郵件(jiàn) 、H5等

客服管理(lǐ)

客服工(gōng)作(zuò)狀态管理(lǐ)、客服工(gōng)作(zuò)量管理(lǐ)、客服服務态度

派工(gōng)單管理(lǐ)

自(zì)動識别客戶歸屬于對(duì)接客服和(hé)調度、自(zì)動識别客戶工(gōng)單實際進展情況

調度管理(lǐ)

調度随時(shí)掌控所管理(lǐ)片區(qū)的(de)工(gōng)單狀态、調度随時(shí)掌控所管理(lǐ)片區(qū)的(de)超時(shí)工(gōng)單并×進行(xíng)催單

400電(diàn)話(huà)

企業(yè)客戶不(bù)流失、電(diàn)話(huà)不(bù)占線、不(bù)漏接任何一(yī)個(gè)電(diàn)話(huà)←、提升企業(yè)形象，雲南(nán)400電(diàn)話(huà)是(shì)你(nǐ)的(de)首選↓。

電(diàn)話(huà)永不(bù)占線功能(néng)

雲南(nán)400電(diàn)話(huà)可(kě)以同時(shí)多(duō)個(gè)客戶撥打，永不(bù)占線，企業(yè)擁有(yǒu)雲南(nán)4☆00電(diàn)話(huà)不(bù)丢失任何一(yī)個(gè)商機(jī)，同時(shí)提升客戶滿意度。

IVR語音(yīn)導航功能(néng)

可(kě)根據客戶撥打400來(lái)電(diàn)的(de)按鍵選擇，自(zì)動為(wèi)客戶提供相(xiàng)應服務支持，提高(gāo)服務效率。

自(zì)動轉接功能(néng)

一(yī)個(gè)400号碼可(kě)以綁定多(duō)部手機(jī)、座機(jī)，可(kě)供多(duō)客戶同★時(shí)打入，系統自(zì)動選擇空(kōng)閑線路(lù)接入，再也(yě)不(bù)會(huì)丢失任何一(yī)個(gè)商機(jī)。

通(tōng)話(huà)錄音(yīn)功能(néng)

每一(yī)個(gè)400電(diàn)話(huà)來(lái)電(diàn)通(tōng)話(huà)全程錄音(yīn₽)，幫助企業(yè)監督客服服務質量，也(yě)為(wèi)處理(lǐ)客戶糾紛、投訴提供證據。

客服熱(rè)線系統

服務是(shì)企業(yè)發展的(de)競争力，擁有(yǒu)雲南(nán)呼叫中心客服熱(rè)線系統，讓您企'業(yè)更有(yǒu)競争優勢。

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政府熱(rè)線系統

雲南(nán)呼叫系統采用(yòng)多(duō)渠道(dào)接入，讓每個(gè)市(shì)民(mín)無憂選擇所需服務。

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電(diàn)話(huà)營銷系統

效率低(dī)、資源浪費(fèi)、成單率低(dī)、銷售環節失控，昆明(míng)呼叫中心電(diàn)話(huà)營銷系統是(shì)你(nǐ)的(de)首選。

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售後服務系統

企業(yè)利用(yòng)昆明(míng)呼叫中心系統把握每個(gè)售後服務環節，讓您的(de)客戶更信賴。

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400電(diàn)話(huà)

企業(yè)客戶不(bù)流失、電(diàn)話(huà)不(bù)占線、不(bù)漏接任何一(yī)個(gè)電(dπiàn)話(huà)、提升企業(yè)形象，雲南(nán)400電(diàn)話(huà)是(shì)你(nǐ)的(de)首選。

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打造行(xíng)業(yè)領先價值官渡區起點信息技術咨詢服務部成立于2007年(nián)，是(shì)一(yī)家(jiā)以計(jì)算(suàn)機(jī)技(jìπ)術(shù)開(kāi)發應用(yòng)系統集成為(wèi)主的(de)科(kē)技(jì)型公司

公司簡介

官渡區起點信息技術咨詢服務部成立于2007年(nián)9月(yuè)6日(rì)，企業(yè)成立以來(lái)提供≈雲南(nán)呼叫系統、雲南(nán)400電(diàn)話(huà)、昆明(míng)呼叫中心以及雲呼叫中心等服務，一(yī)直緻力于企業(yè)信息化(huà)和("hé)資訊系統技(jì)術(shù)研發與實施，我公司所提供的(de)雲南(nán)呼叫系統、雲南(nán)400電(diàn)話(huà)、昆明(míng)呼叫中心一(yī)直以專業(yè)•的(de)行(xíng)業(yè)技(jì)術(shù)和(hé)管理(lǐ)團隊立根于中國(guó)雲南(nán)信息化(huà)建設的(εde)前沿。

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官渡區起點信息技術咨詢服務部成立于2007年(nián)9月(yuè)6日(rì)，企業(yè)成立以來(lái)提供雲南(nán)呼叫系統、雲南(n♣án)400電(diàn)話(huà)、昆明(míng)呼叫中心以及雲呼叫中心等服務，一(yī)直緻力于企業(yè)信息化(huà)和(hé)資訊系統技(jì)術(shβù)研發與實施，我公司所提供的(de)雲南(nán)呼叫系統、雲南(nán)400電(diàn)話(huà)、昆明(míng)呼叫中γ心一(yī)直以專業(yè)的(de)行(xíng)業(yè)技(jì)術(shù)和(hé)管理(lǐ)團隊立根于中國(guó)雲南(nán)信息化(huà)建>設的(de)前沿。

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呼叫中心：服務的(de)關鍵樞紐

呼叫中心的(de)服務理(lǐ)念

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